在这个高度可见的时代,技术和媒体赋予了个人大规模捍卫自己观点和信仰的力量。公司前所未有地受到关注,尤其是在他们应对最近的大流行时。因为客户不仅仅根据您为应对冠状病毒所做的工作做出决定。他们现在正在评估您为员工、客户和社区所做的工作。

上个月还行得通的方法,今天却大不相同。拥有一个网站、一些社交媒体和一些谈论你所做的事情以及你有多棒的平面广告并不会削减它。价格、质量和客户体验仍然很重要且值得期待,但它们现在已成为赌注。没有奖励积分。

过去几年的趋势包括消费者寻找符合其个人价值观的品牌。他们想支持他们所信仰的理想,现在他们正在用自己的钱来做这件事。现在这比以往任何时候都更重要。

这一切都归结为真实性。

您的企业如何真实地进行沟通、营销和描绘自己?你的核心价值观是什么,你如何使用这些价值观来清楚地传达你的品牌故事?

这里有四种方法可以帮助您的企业与客户建立真实的联系 在 COVID-19 及以后.

确定您的品牌故事

这是我们已经多次讨论过的一点,但我们真的相信 每个企业都有一个故事,这是与观众建立真实联系的关键。

您的品牌故事可能就像您进入管道行业一样简单,因为您beplay在线登录一份工作,而且这是您熟悉的工作。但是,现在,您拥有自己的管道业务并拥有 20 名员工。你已经为你的家人提供了。您已经帮助了无数社区成员。然后,当您考虑它时,您还作为一个团队参与了当地社区的清理工作。

您的业​​务还有很多,一旦您开始将其视为一个故事,您就可以提取出一些关键点,这些要点将与您的目标受众产生共鸣。

本地化 免费指南,可帮助本地企业主在冠状病毒大流行期间保持业务正常运行并在客户面前。

不要害怕分享

现在,很多人都不确定,还有点害怕。这是我们所处的新领域。不要害怕与您的听众分享这对您的影响。我当地的面包店分享了一个社交帖子,宣传他们的路边送货,并敦促人们订购,以便他们能够在大流行期间保持营业。我可能没想过订购纸杯蛋糕,但我最喜欢的面包店倒闭的想法足以让我坐上车。

消费者希望支持小企业, 一旦这一切结束,他们不想看到空荡荡的店面。不要害怕让您的听众知道他们可以如何支持您以及您正在采取哪些措施来保持您的业务在这场大流行中运转。

有关的: 您现在可以支持本地企业的 3 种方式

始终如一

您的核心价值观和品牌故事应该为您的业务、营销以及与员工、客户和潜在客户的沟通的各个方面提供信息。这是一个 真实性基础.

想想您的业务在您的所有线上和线下渠道中的外观,直至您的店内(或店前)标牌和您的员工。所有这些方面都代表了您的业务,而您的客户对您的看法很重要。

消费者可以嗅出企业是否真实,您不希望他们觉得您不诚实。

关心你

许多公司都发送了一封标准的电子邮件,让消费者知道他们关心客户和员工,并正在尽一切努力确保他们的安全。就是这样。我最喜欢看到的是有多少公司更进一步,概述了他们的员工仍然如何获得报酬,为有beplay在线登录的人谈论社区资源,或者分享他们在这段时间内如何支持他们的朋友和邻居。

这是消费者希望看到的。他们不希望你告诉他们你关心他们,他们希望你向他们展示。

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